! En raison de la situation actuelle, nous vous demandons d'être patients en cas de délais d'attente plus longs !

Pour un traitement rapide et simple, vous trouverez ici notre formulaire de service.

Veuillez le joindre à l'envoi de votre appareil, ou l'envoyer à l'avance par e-mail à repair@jannone.ch.

Afin que nos clients n’aient pas à craindre des temps morts pour cause d’appareils défectueux, nous entretenons notre propre atelier de réparation, garantissant ainsi le traitement rapide de tous les ordres de réparation.

Bien que les outils Leister sont robustes et peuvent fournir vos performances même dans des conditions difficiles, la durée de vie augmentera par une manipulation minutieuse et un entretien régulier. Vous devriez lire les instructions d'utilisation ci-jointes pour les détails des dispositifs respectifs. Si vous utilisez l'appareil en fonctionnement continu ou utilisez très souvent dans des conditions difficiles, nous vous recommandons d'envoyer régulièrement les équipements pour l'entretien. Si vous n'êtes pas sûr de la fréquence à utiliser pour entretenir l'équipement, n'hésitez pas à nous contacter. Si vous remarquez une puissance de chauffage irrégulier ou un changement dans le bruit de votre équipement, c'est un signe certain d'une défaillance imminente. Dans de tels cas, nous vous recommandons d'envoyer l'équipement, même si vous remplissez autrement votre fonction. Habituellement, la maintenance des appareils envoyés est effectuée dans un délai de 1 à 2 jours. Les éléments chauffants des appareils Leister peuvent également être commandés séparément et remplacés.

Nous réparons pour vous


Déroulement:
En général, les appareils sont contrôlés et les pannes simples réparées dans les 24 heures. Lorsqu’une réparation exige plus de temps, le client en est informé sans délai. ?Notre partenaire de distribution est DHL. Les paquets sont livrés contre signature. Au cas où personne n’est présent pour réceptionner le paquet, l’envoi peut également se faire par la poste. Nos clients de Suisse centrale et de Suisse orientale ont en plus la possibilité de faire faire les travaux de réparation et de maintenance directement auprès des Helppoints du fabricant.

Appareils de rechange:
Au cas où la réparation ou la maintenance d’un appareil provoque une impasse pour le client, la maison Jannone SA dispose de quelques appareils de rechange.

Coûts de réparation:
Tous nos produits jouissent d’une garantie de fabrication standard d’un an à partir de la date d’achat. Sont exclus les dommages dus à un maniement incorrect de l’appareil (p. ex. dommages dus à une force extérieure, dommages d’eau, etc.). ?Les coûts de réparation sont strictement calculés en fonction du travail effectué, aucune taxe de participation minimale n’est prélevée. De même que le calcul des devis ne sont pas facturés. Les devis sont communiqués de manière standard par téléphone ou par écrit dès que les coûts de réparation dépassent 40% de la valeur de l’appareil neuf. Dans le cas contraire, l’appareil est automatiquement réparé. Si le client le stipule dans son ordre de réparation, un devis est en tous les cas communiqué au client avant la réparation.

Nos spécialistes se feront un plaisir de discuter de toutes vos questions avec vous.